Questions fréquentes.
Tout ce qu’il faut savoir avant de créer ton t-shirt ou d’offrir une e-carte.
Le t-shirt
Quel t-shirt utilisez-vous ?
Un t-shirt 100 % coton bio, peigné et filé, tricoté en jersey simple de 180 g/m² : épais, tout doux, en coupe unisexe. C’est un vrai t-shirt à porter tous les jours, pas un maillot technique : un souvenir de ta course qui tient dans le temps.
Le t-shirt est-il vraiment bio et responsable ?
Oui. Le coton est certifié GOTS (Global Organic Textile Standard), le label de référence pour le textile bio : de la culture du coton à la fabrication du t-shirt. L’impression, faite en France, utilise des encres à base d’eau, elles aussi certifiées GOTS. Le t-shirt est également approuvé vegan par PETA, et il est fabriqué par une marque membre de la Fair Wear Foundation, qui veille aux conditions de travail dans les ateliers de confection.
Comment choisir ma taille ?
La coupe est unisexe, droite et légèrement ample. Consulte le guide des tailles sur la page de création. Si tu hésites entre deux tailles ou que tu aimes porter ample, prends la taille au-dessus.
Comment l’entretenir ?
Lave-le à l’envers, à 30 °C maximum, avec des couleurs similaires et sans sèche-linge. Repasse-le à l’envers, jamais directement sur l’impression : il gardera sa tenue et son impression bien plus longtemps.
Ma course
Qu’est-ce qui est imprimé au dos ?
Le nom de ta course, la date, le tracé GPX qui traverse la distance écrite en grand, ton chrono, puis ton allure ou ton dénivelé positif (D+) au choix. Devant, le logo MONRUN.
Ma course est-elle dans la liste « Trouve ta course » ?
Nous y ajoutons régulièrement de nouvelles courses, sur route et en trail. Choisis la tienne : le nom, la date, la distance et le tracé se remplissent tout seuls, il te reste ton chrono, ton allure ou ton D+. Le tracé et la date proposés peuvent différer de ton édition : vérifie toujours l’aperçu. Ta course n’y est pas, ou tu préfères ton propre tracé ? Importe simplement ton fichier GPX (voir ci-dessous). MONRUN n’est pas affilié aux organisateurs des courses citées.
Où trouver mon fichier GPX ?
Dans ton appli de sport :
- Strava : sur strava.com (depuis un ordinateur ou le navigateur du téléphone, pas l’appli), ouvre ton activité, clique sur les … puis Exporter le GPX.
- Garmin Connect : sur connect.garmin.com, ouvre ton activité, clique sur la roue dentée puis Exporter au format GPX.
- Coros : dans l’appli, ouvre ton activité, touche l’icône en haut à droite puis Exporter les données › GPX.
- Polar Flow : sur flow.polar.com, ouvre ton activité dans le Journal puis Exporter › GPX.
- Suunto : dans l’appli, ouvre ton activité, touche les trois points puis exporte en GPX.
- Pas de montre et ta course n’est pas dans notre liste ? Beaucoup de courses proposent le tracé officiel en GPX sur leur site, souvent dans la page « Parcours ».
Le fichier se retrouve dans tes téléchargements : il se termine par .gpx.
Mon tracé est-il déformé ?
Non. Il est seulement mis à l’échelle pour tenir dans la zone d’impression : ses proportions sont toujours respectées.
Je peux voir le résultat avant de commander ?
Oui, l’aperçu se met à jour en direct pendant que tu remplis les informations. Ce que tu vois est ce qui sera imprimé.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte. Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment (pas encore en Suisse, en Belgique, dans les DOM-TOM ni ailleurs).
Quand vais-je recevoir mon t-shirt ?
Chaque t-shirt est imprimé à la commande en France, rien que pour toi, puis envoyé en Colissimo. Compte en général 5 à 10 jours ouvrés entre ta commande et la livraison. Ce délai est indicatif : il dépend aussi de La Poste, surtout en période de fêtes.
Comment payer ?
Par carte bancaire, avec un paiement sécurisé par Stripe. Nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Je peux retourner mon t-shirt ?
Comme il est personnalisé, il ne peut être ni repris ni échangé (le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés). Défaut d’impression ou t-shirt abîmé ? Contacte-nous via le formulaire avec une photo et ton numéro de commande.
E-carte cadeau
Comment fonctionne l’e-carte cadeau ?
Tu l’achètes sur le site et tu la reçois par e-mail dès la validation du paiement. Au moment de l’achat, tu peux indiquer pour qui elle est, de la part de qui, et ajouter un petit message : ils apparaissent sur l’e-carte. Celui ou celle qui la reçoit crée ensuite son t-shirt (couleur, taille, personnalisation de sa course) et saisit le code au moment du paiement, livraison offerte.
Est-ce une carte physique ?
Non, c’est une carte numérique envoyée par e-mail. Tu peux l’imprimer pour l’offrir ou simplement transférer l’e-mail.
Combien de temps est-elle valable ?
12 mois à partir de l’achat. Une e-carte correspond à un t-shirt personnalisé, livraison comprise.
