Conditions générales de vente.

1. Qui sommes-nous ?

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur monrun.fr auprès de Cowatech, Entreprise Individuelle, SIRET 989 074 976 00014 (ci-après « MONRUN »). E-mail : contact@monrun.fr.

Passer commande implique l’acceptation des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Le site est réservé aux personnes majeures ou disposant de l’accord d’un représentant légal.

2. Les produits

T-shirt personnalisé. Chaque t-shirt est fabriqué à l’unité à partir des informations saisies par le client (nom de course, date, tracé GPX, distance, chrono, allure ou dénivelé) dans le configurateur du site. L’aperçu affiché avant la commande est une représentation fidèle du design ; de légères différences de teinte peuvent exister entre l’écran et le t-shirt imprimé.

E-carte cadeau. Carte numérique envoyée par e-mail, donnant droit à un t-shirt personnalisé (voir l’article 8). Aucune carte physique n’est expédiée.

3. Contenu fourni par le client

Le client est seul responsable des informations qu’il saisit ou importe (textes, chiffres, fichier GPX) et de leur exactitude. Il lui appartient de relire l’aperçu avant de commander : le t-shirt est imprimé tel qu’il apparaît.

La bibliothèque « Trouve ta course » est fournie pour aider le client ; nous la tenons à jour au mieux, mais le nom de la course, le parcours, la distance et la date proposés peuvent différer de l’édition courue. Le client vérifie que les informations correspondent à sa course. MONRUN n’est ni affilié, ni partenaire des organisateurs des courses citées.

MONRUN peut refuser ou annuler une commande dont le contenu serait illicite, injurieux ou porterait atteinte aux droits d’un tiers ; le client est alors remboursé.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison en France métropolitaine incluse. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, de manière sécurisée, via notre prestataire Stripe. MONRUN n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. La commande est ferme dès la confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé au client.

5. Fabrication et livraison

Les t-shirts sont imprimés à la commande par notre partenaire de fabrication, puis expédiés directement au client. La livraison est offerte et assurée uniquement en France métropolitaine.

Le délai indiqué lors de la commande est indicatif. À défaut de date précise, le t-shirt est livré au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande. En cas de retard au-delà de ce délai, le client peut, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai raisonnable, annuler sa commande et être remboursé, conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation.

Les délais affichés sur le site (fabrication et acheminement) sont des estimations : l’acheminement dépend du transporteur (La Poste / Colissimo) et peut être plus long, notamment en période de fêtes ou de forte activité. Un dépassement du délai estimé, dans la limite des 30 jours mentionnés ci-dessus, ne constitue pas un retard de livraison et ne donne pas lieu à annulation ni à indemnisation.

Le client vérifie l’état du colis à réception. En cas de colis abîmé, de produit endommagé ou d’erreur de notre part, il nous écrit à contact@monrun.fr avec son numéro de commande et une photo : nous remplaçons le t-shirt.

6. Modification et annulation

Chaque t-shirt étant fabriqué à la demande, la commande part en fabrication dès sa validation et ne peut plus être modifiée ni annulée. Le client relit donc attentivement l’aperçu et ses informations avant de payer.

7. Droit de rétractation

T-shirt personnalisé : conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Un t-shirt personnalisé ne peut donc être ni repris, ni échangé, sauf défaut (voir l’article 9).

E-carte cadeau : le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter, à condition que la carte n’ait pas été utilisée. Le délai qui expire un samedi, un dimanche ou un jour férié est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer ce droit, le plus simple est notre formulaire en ligne : renoncer au contrat ici (code de la carte et e-mail utilisé lors de l’achat). La demande est enregistrée tout de suite et un accusé de réception est envoyé par e-mail.

Le client peut aussi utiliser le modèle ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, à envoyer aux coordonnées qui y figurent.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après la réception de la demande, et le code de la carte est désactivé.

8. E-carte cadeau

• L’e-carte est envoyée par e-mail juste après le paiement, à l’adresse indiquée lors de la commande. Elle peut être imprimée ou transférée.
• Elle donne droit à un t-shirt personnalisé, livraison en France métropolitaine comprise, et s’utilise en une seule fois en saisissant son code lors du paiement sur le site.
• Elle est valable 12 mois à compter de l’achat. Passé ce délai, elle ne peut plus être utilisée.
• Elle ne peut être ni échangée, ni remboursée en espèces, hors exercice du droit de rétractation (article 7).
• Le code doit être conservé comme un moyen de paiement : MONRUN n’est pas responsable de son utilisation par un tiers. En cas de perte de l’e-mail, le client acheteur peut nous écrire pour le recevoir à nouveau.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut d’impression ou de t-shirt non conforme, le client nous écrit à contact@monrun.fr avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons.

Ne sont pas couverts : l’usure normale et les dégradations dues à un entretien non conforme (lavage au-delà de 30 °C, sèche-linge, repassage direct sur l’impression).

10. Propriété intellectuelle

La marque MONRUN, son logo et la mise en page des designs restent la propriété de Cowatech. Le client conserve ses droits sur les informations qu’il fournit et garantit disposer des droits nécessaires sur celles-ci.

11. Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande servent à la traiter, à la livrer et à assurer le service après-vente. Pour en savoir plus et exercer tes droits, consulte notre politique de confidentialité.

12. Avis clients

Après sa commande, le client peut être invité par e-mail à laisser un avis. Seuls les clients ayant passé commande peuvent en déposer un ; la mention « Acheteur vérifié » l’indique. Les avis sont publiés sans contrepartie, positifs comme négatifs, et affichés du plus récent au plus ancien, avec leur date. Un avis peut être refusé ou retiré s’il est injurieux, hors sujet ou contient des données personnelles. Un client peut demander la suppression de son avis en écrivant à contact@monrun.fr.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris-nous à contact@monrun.fr : nous te répondons par mail. Si aucune solution n’est trouvée, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. La demande peut être déposée en ligne sur cm2c.net ou par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.